MAIL / 01
邮件咨询
退换货、交付周期、批次配置、使用指南与实机不一致，都适合用邮件说。带上订单号与批次码，我们能直接调出这台机器的整备记录与出厂检测结论。
support@k8-classic-entry.com.cn
CONTACT / 服务联络
找对通道，事情就有下一步
K8经典版把退换货、交付周期、批次配置与整备预约分开处理，每条通道都通向能拍板的人。写清关键信息，我们1个工作日内给出处理意见；急着送修的，电话那头当场就能约。
网点覆盖主要省会与重点地级市，动身前先确认服务类型，能少跑一趟。
01 / 联络通道
三条通道，按事情选
退换货与交付周期先发邮件，需要当场答复的拨电话，寄送实物按办公地址走。
PHONE / 02
客服电话
适合确认网点地址、预约现场整备，以及询问12个重点城市的加急通道是否还有余量。需要当场做决定的，打这个更快。
400-5829-9570
ADDR / 03
办公地址
需要寄送材料或当面递交的，请按此地址。郑州设仓储与整备中心，负责中部六省订单的整备与发运。
河南省郑州市金水区经三路66号金成国际广场A座12层
02 / 邮件优先
写下来，处理得更快
涉及订单、批次与交付节点的问题，一封邮件就能把依据带全。
退换货与交付周期这两类咨询，判断依据是您的订单和这台机器的批次记录。把订单号、批次码与现象一并写清，我们按代号调档，处理意见在1个工作日内回复到您的邮箱；需要寄修的，邮件里会附上就近网点的接收信息。
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STEP 01
您把情况写下来
邮件里带上订单号与机身批次码，说明现象出现的时间、频次和当前状态。
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STEP 02
我们按批次调档
用批次码取出这台机器的整备记录与出厂检测结论，判断该走退换、整备还是转送网点。
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STEP 03
一个工作日内给意见
处理方向、需要您配合的材料和预计用时一并回复，附上可选的整备或寄修路线。
大多数流程类问题已经写在 使用答疑 里，先翻一眼，也许不用等邮件就能动手。
03 / 网点分布
三十七个城市，就近处理
网点覆盖主要省会与重点地级市。其中21处能现场整备，其余提供寄修与代办对接，动身前先看清服务类型。
- 37 个城市设服务网点
- 21 处可现场整备
- 16 处寄修与代办对接
- 6 处河南属地网点
河南属地服务
河南省内设6处服务网点，可承接现场整备、送修接收与代办寄修：
- 01 郑州 仓储与整备中心，承担中部六省订单的整备与发运
- 02 洛阳 送修接收与整备预约
- 03 南阳 送修接收与代办寄修
- 04 新乡 送修接收与整备预约
- 05 许昌 送修接收与代办寄修
- 06 信阳 送修接收与代办寄修
其余31处网点分布在其他省份的主要省会与重点地级市，提供寄修与代办对接。寄出前请先通过邮件或电话问清接收地址、随附材料与预计处理时长。
